Všeobecné obchodní podmínky

1. Poskytovatel

Penzion Na Špičáku, Špičák 140, 381 01 Český Krumlov, IČO 88386686, telefon +420 721 451 112, e-mail penzionnaspicaku@gmail.com (dále jen „poskytovatel“).

2. Rezervace a uzavření smlouvy

Rezervaci lze vytvořit prostřednictvím online rezervačního systému nebo po individuální dohodě s poskytovatelem. Smlouva o ubytování je uzavřena potvrzením rezervace poskytovatelem, případně splněním platební podmínky uvedené u zvolené nabídky.

Host je povinen uvést úplné a pravdivé údaje a před odesláním rezervace zkontrolovat termín, počet osob, vybraný pokoj, cenu a podmínky nabídky.

3. Cena a platební podmínky

Cena a její obsah jsou uvedeny u konkrétní nabídky a v potvrzení rezervace. Způsob a termín úhrady se řídí platebními podmínkami zvoleného pobytu. Není-li požadovaná platba nebo záloha uhrazena řádně a včas, může poskytovatel rezervaci zrušit.

4. Změna a zrušení rezervace

U přímých rezervací je bezplatné zrušení možné nejpozději 7 dní před příjezdem. Při pozdějším zrušení rezervace nebo nedojezdu činí storno poplatek 100 % celkové ceny pobytu. Pokud konkrétní nabídka nebo potvrzení rezervace uvádí jiné storno podmínky, mají tyto podmínky přednost. Žádost o změnu nebo zrušení musí host provést způsobem uvedeným v potvrzení rezervace nebo písemně u poskytovatele.

5. Příjezd a odjezd

Pokoj je hostům k dispozici v den příjezdu od 14:00 a v den odjezdu musí být uvolněn nejpozději do 10:00, pokud nebylo dohodnuto jinak. Penzion využívá samoobslužný bezkontaktní check-in. Vstupní kódy a pokyny jsou hostům zasílány před příjezdem.

Každý host je povinen poskytnout údaje a doklady potřebné ke splnění zákonných evidenčních povinností poskytovatele.

6. Parkování a nabíjení elektromobilů

Bezplatné parkování má omezenou kapacitu a parkovací místo je nutné rezervovat předem. Dostupnost parkování není bez předchozího potvrzení garantována. Nabíjení elektromobilu je doplňkovou placenou službou a místo u nabíječky je nutné dohodnout před příjezdem.

7. Pravidla pobytu a odpovědnost

Host je povinen užívat pokoj a společné prostory řádně, respektovat zákaz kouření, noční klid a pokyny poskytovatele. O zjištěných závadách nebo škodách musí bezodkladně informovat poskytovatele. Host odpovídá za škodu, kterou způsobí on, osoby ubytované v rámci jeho rezervace nebo zvíře, za které odpovídá.

8. Reklamace

Případný nedostatek služby je nutné oznámit bez zbytečného odkladu, aby mohl být napraven již během pobytu. Reklamaci lze uplatnit osobně, telefonicky nebo e-mailem. Poskytovatel ji vyřídí v zákonné lhůtě.

9. Odstoupení a mimosoudní řešení sporů

U smlouvy o ubytování poskytovaném v konkrétním termínu nemá spotřebitel podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web adr.coi.cz.

10. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů. Pokud se individuální dohoda nebo potvrzení rezervace liší od těchto podmínek, má individuální ujednání přednost.